Água de Cheiro · Loja Virtual · www.aguadecheiro.com.br Última atualização: 09/09/2026
Desde 1976 a Água de Cheiro leva perfume e beleza brasileira para todos os cantos do país, e o mesmo cuidado que existe no balcão das nossas lojas acompanha cada pedido feito pela internet. Todo item é conferido e embalado com proteção reforçada, para chegar até você exatamente como saiu daqui. Esta página explica como funcionam nossos envios, prazos, frete grátis e rastreamento, com a transparência que o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013) garantem a você.
As regras desta página valem para os pedidos feitos na loja virtual www.aguadecheiro.com.br, cujo remetente é a operação de e-commerce da Água de Cheiro. Compras realizadas presencialmente em uma loja franqueada, assim como pedidos combinados diretamente com uma unidade por telefone, WhatsApp ou delivery local, seguem as condições de entrega da própria unidade, que é quem atende você nesses casos. Para encontrar a loja mais próxima e falar com ela, visite a página Nossas Lojas.
Entregamos em todo o Brasil, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras. As opções de envio disponíveis para a sua região, com os respectivos valores e prazos, são calculadas pelo CEP diretamente no carrinho ou na página do produto, antes de qualquer pagamento. O meio de envio pode variar conforme o peso e o volume total do pedido, e o próprio carrinho indica as alternativas para você escolher.
Pedidos a partir de R$ 200,00 contam com frete grátis para todo o Brasil. Alguns produtos e campanhas sazonais têm condição própria de frete grátis, sempre sinalizada na vitrine e na página do produto. Em todos os casos, a condição aplicada ao seu pedido é confirmada na tela de fechamento, antes do pagamento, sem surpresas.
<!-- Se a condição não valer para itens de determinada categoria, kits promocionais ou produtos de parceiros, diga aqui de forma explícita. Exceção não informada antes do pagamento é publicidade enganosa nos termos do art. 37 do CDC. -->
<!-- Publicar esta seção apenas se o Clique e Retire estiver ativo. Caso contrário, remover o bloco inteiro. -->
Em cidades com lojas participantes, você pode escolher retirar o pedido pessoalmente, sem custo de frete. Ao concluir a compra, selecione a loja de retirada disponível para o seu CEP e aguarde o aviso de que o pedido está pronto. A retirada é feita mediante apresentação de documento com foto pelo titular da compra ou por pessoa autorizada no momento do pedido, dentro do prazo indicado no aviso.
O prazo total até você é a soma de duas etapas.
Separação e postagem. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é conferido, embalado e postado em até 3 dias úteis. Pagamentos via Pix são aprovados em minutos; no cartão, a contagem começa com a aprovação da administradora; no boleto, com a compensação bancária, que costuma levar até 3 dias úteis.
Transporte. O prazo de trânsito é o informado pela calculadora de frete no momento da compra e varia conforme a região de destino e o meio de envio escolhido.
Os prazos são contados em dias úteis. O prazo informado no fechamento da compra é o nosso compromisso com você, nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, e trabalhamos para cumpri-lo com folga.
Assim que o pacote é postado, enviamos por e-mail o código de rastreamento, com o qual você acompanha cada movimentação até a entrega. O status também fica disponível a qualquer momento na área Meus Pedidos, dentro da sua conta. Se preferir falar com uma pessoa, nossa equipe de atendimento verifica a situação do pedido para você pelos canais listados no fim desta página.
A entrega é realizada no endereço informado no pedido e pode ser recebida por qualquer pessoa presente no local, como familiares, porteiros ou recepção, conforme a prática da transportadora. Ao receber, vale conferir a embalagem: havendo sinais visíveis de dano, você pode recusar o recebimento e nos avisar, ou aceitar e entrar em contato conosco, com todos os direitos assegurados pela nossa Política de Troca e Devolução, disponível no site.
Os Correios e as transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Se ninguém for encontrado, o pacote pode ficar disponível para retirada em uma unidade próxima, pelo prazo indicado no rastreamento, ou retornar ao nosso centro de distribuição; nesse caso, entramos em contato para combinar o reenvio. Por isso, capriche na conferência do endereço e do CEP no fechamento da compra: quando o endereço informado estiver incorreto ou incompleto e o pacote retornar, o novo envio pode envolver custo adicional de frete, sempre combinado com você antes.
Imprevistos logísticos são raros, mas levamos cada um a sério. Se o prazo informado for ultrapassado ou se o rastreamento indicar qualquer anormalidade, como extravio, fale conosco: a responsabilidade pela entrega do seu pedido é nossa, e cuidamos de toda a apuração junto à transportadora, sem trabalho para você. Nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, você escolhe entre receber o produto em novo prazo, trocar por outro item equivalente ou receber a restituição integral do valor pago, incluindo o frete.
Para que o pedido chegue até você, compartilhamos com os Correios ou com a transportadora apenas as informações estritamente necessárias à entrega: nome, endereço e telefone de contato. Esse compartilhamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet, exatamente como descrito em nossa Política de Privacidade.
